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纺织及服装企业如何赢得客户?

《世界时装网》fashion.icxo.com ( 日期:2008-01-14 09:26)

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全球任何一家做的比较成功的品牌他们都会把质量放在首位,因为质量是一个企业的灵魂,它掌握着一个企业的整个命脉。卓越的品牌是客户信赖的基础,是提升企业竞争力的有力武器。
 
重视品牌和知识产权的维护 
 
全球领先的Interbrand品牌咨询机构调查发现:2007年国际企业平均花费1100万美元用于打造和维护品牌 
 
例如:1,Nike通过向中国投入大量资金,赞助NBA的姚明 
 
2,2007年4月,阿迪达斯与NBA签订价值4亿美元的协议成为指定赞助商
 
质量的严重性 
 
质量是一个企业的灵魂,质量可以衡量一个企业的综合实力与可信任程度。因此每个企业必须明确和重视订单中的每一个细节。
 
 
需明确订单中的每一个细节 
 
1,千万不要对产品的任何细节进行假设,因为任何产品的质量都是没有任何假设可言的。 
 
美国的企业非常注重细节,同美国的客户签订合同时你可以复核合同的每项条款且美国人不会因你一丝不苟的去复核它的条款而不愉快,相反的他们会因为你的认真精神而给你的企业加分,他们会认为你做的产品不会产生任何质量方面的问题因为你对每个细节每个问题都很细心很认真。
 
 
2,为你的产品质量提供合格证明 
 
合格的产品必须具有有力的合格的质量证明,以增加客户对产品的认可度和满意度。

可信赖度 
 
在产品质量过硬的情况下,合作伙伴就会对你产生了一种心理上的可信赖度,到底怎样才能让你的客户对你的产品产生100%信赖?
 
 
1,遵守合同条款 

双方签下有好的合作协议,双方就应该对这份协议负责,彼此兑现各自诚信条款。 
 
2,按时装船和发货: 
 
时间是无法倒流的,所以守时守约是一种可信度的体现。双方在约定的好时间一定要及时的装船和发货,以免给对方带来不必要的麻烦和烦恼。 
 
3,提供推荐人信息: 
 
如果你有一个非常可以的第三方推荐人,那么你的可信赖度又可以提升了一级。
 
 
售后服务 
 
近期的人民币升值,原材料涨价,出口退税等等给很多企业也来到了一定程度的困扰与压力。所以每个企业就更应该在企业瓶颈期以提高产品的附加值来以突破百年如一的销售模式,其中售后服装就是提高产品附加值的一个重要环节。
  
1,跟进你的客户
  
客户买走你的产品,作为销售方的你应该及时的与客户保持良好的互动关系,及时的跟进你的客户,及时的了解你的产品售后情况与客户使用情况,同时也可以在无形中让你的客户有种被重视的感觉。
 
2,建立一套客户至上的问题解决机制
  
当客户遇到很棘手的问题时销售方必须积极的帮助客户解决问题,也只有将客户的紧急问题解决后,双方才能更好的明确各自的责任问题。

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来源:中华纺织网

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